Récap’2025
Alors que l'année 2025 touche à sa fin, j'ai souhaité partager avec vous un récapitulatif des thématiques qui ont nourri mes réflexions et mes accompagnements cette année. Des enjeux de positionnement aux nouveaux codes de communication, en passant par l'urgence climatique, voici les sujets qui m'ont animé résumés en quelques articles.
Génération Z : la conversation fragmentée
L'une de mes premières réflexions de l'année portait sur la manière dont la Génération Z communique. Dans un monde hyperconnecté, la conversation ne se limite plus à un échange en face à face : elle s'est étendu aux médias sociaux, à TikTok, aux messages audio... C'est ce que l'on pourrait appeler la "conversation fragmentée", l'idée d'un discours qui se répercute sur autant de miroir social, tout en pointant dans une même direction.
L'enjeu pour les marques ? Élaborer un fil conducteur cohérent qui s'adapte à chaque format, tout en encourageant l'interaction et le partage. Les marques doivent être transparentes, sincères et capables de défendre des valeurs partagées car pour cette génération connectée, partager peut signifier co-construire et/ou se retrouver sur du sens collectivement.
La "géographie mentale" de l'offre
Dans mes missions d'accompagnement, j'accorde toujours une attention particulière au positionnement. L'analyse du marché ne se limite pas à identifier qui fabrique le même produit : en fait, vos concurrents sont ceux que vos clients perçoivent comme tels (notamment dans leurs intentions d'achat). Selon votre référentiel marché (le plus pertinent possible !), il vous faut plonger dans les études, les entretiens, les avis clients pour comprendre comment votre offre est perçu dans l'esprit de vos publics : dresser une forme de "géographie mentale" de l'offre qui orienter et affiner votre stratégie marketing.
Storytelling : révéler plutôt qu'embellir
Le storytelling revient souvent dans mes missions, mais il ne s'agit pas d'un simple vernis communicationnel. Un storytelling authentique raconte les expériences, les acteurs, les combats qui ont forgé l'entreprise, tout en les reliant à des histoires universelles qui résonnent avec nos valeurs.
La clé ? Exprimer un combat collectif qui fédère clients, collaborateurs, partenaires et investisseurs. Il ne s'agit pas seulement d'initiatives RSE, mais du cœur même de votre mission : quel problème voulez-vous résoudre ? Qu'améliorez-vous concrètement ? Quelle valeur créez-vous ?
Pour amorcer cette réflexion, j'invite à connecter votre activité à des thématiques sociétales plus large de façon à engager une résonance plus profondes des enjeux qui lui sont liés. Le socle de votre vision et de votre mission se situe sur ce terrain, quelques exemples :
Le confort → la santé
La formation → la diffusion du savoir
La cuisine → le patrimoine et la culture
Le transport → la mobilité et le lien social
Communication de crise : se préparer avant que ça explose
J'ai participé cette année à un événement sur la communication de crise qui m'a rappelé l'importance de la préparation. Une crise n'est pas qu'un bad buzz : c'est un révélateur de la solidité d'une organisation et de sa capacité à réagir de façon structurée sous stress.
Le lien avec la stratégie de marque ? Une marque qui sait qui elle est (valeurs) et ce qu'elle défend (son combat) saura toujours mieux parler à ses publics et préparer des éléments de langage transparents pour gérer une crise.
Il faut du temps pour installer solidement une marque, beaucoup moins pour détériorer sa réputation.
3 étapes pour piloter votre stratégie de marque
Face à des budgets marketing limités, voici ma méthode pour les orienter efficacement :
1. Définir vos personas – segmentez vos publics pour mieux comprendre leurs attentes et comportements. Illustrez ces segments avec des personas.
2. Clarifier votre déclaration de positionnement (quoi ? pour qui (personas) ? comment?) – formulez ce que vous apportez de spécifique et différenciant. C'est le cœur du pouvoir d'émergence de votre marque.
3. Projeter le positionnement de votre marque vers vos personas – en le traduisant avec des messages et des arguments qui parlent à leurs attentes avec des preuves tangibles.
Enfin, distinguez trois catégories :
Vos clients fidèles (base solide)
Vos cibles de conquête (fort potentiel)
Les non-clients (opportunités à long terme)
Le Message Map : faire vivre votre plateforme de marque
Vous avez construit votre plateforme de marque (vision, mission, promesse, valeurs), mais comment la faire vivre concrètement ? C'est là qu'intervient le Message Map.
Cet outil stratégique permet de :
Structurer un message principal clair
L'enrichir d'arguments crédibles
L'adapter aux attentes de chaque persona
Le Message Map n'est pas qu'un outil de communication : c'est une boussole qui aligne votre positionnement avec chaque public, tout en le rendant compréhensible, pertinent et engageant.
Marques locales : authenticité et réconfort
Dans un contexte mondial perturbé, nous cherchons du réconfort à travers des récits et produits qui nous parlent, qui font écho à nos valeurs et à notre besoin de proximité.
Pour les marques locales, trois idées à cultiver :
1. Parler vrai – Trouver le bon discours sans trahir votre authenticité pour créer un lien fort avec vos publics.
2. Soutenir le moral collectif – Au-delà de l'impact économique, contribuer au moral des consommateurs est une vraie mission.
3. Exister dans les nouveaux arbitrages – Occuper une place singulière mêlant émotion, narration patrimoniale et fierté locale, tout en ciblant des consommateurs sensibles au "trop grand, trop loin".
La fonte annoncée des marques ? Adaptation climatique et légitimité
Les températures pourraient dépasser 50°C dans certaines régions européennes d'ici 2050. Quel sera le rôle des marques dans ce monde en surchauffe ?
Il faudra :
Repenser produits et services pour protéger, rafraîchir, soulager
Assumer une responsabilité réelle dans la réduction des impacts
Recréer du lien et de la confiance
Les nouveaux insights à anticiper :
Sobriété désirable : faire du "moins" devient un art de vivre premium
Transparence radicale : impact carbone en temps réel, prix intégrant les vrais coûts
Résilience comme promesse : plus de résistance que de performance
Altérité et entraide au cœur des nouveaux storytellings
Les entreprises qui n'auront pas intégré l'adaptation climatique dans leur raison d'être perdront toute légitimité.
Certaines marques testent déjà les codes de demain : Patagonia (durabilité), Fairphone (réparabilité), Veja (circuits courts).
La question stratégique ? Que devez-vous activer dès aujourd'hui pour être crédible et contributif de façon tangible à l'adaptation et à la résilience collective ?
Et pour 2026...les questions qui m'animent déjà pour l'année à venir :
La transparence algorithmique : à l'heure où l'IA génère du contenu, comment garantir que l'identité de marque reste authentique et reconnaissable ? Faudra-t-il développer de nouveaux codes, de nouvelles signatures ?
Le modèle hybride local-global : Dans un monde interconnecté mais en quête de proximité, comment les marques peuvent-elles conjuguer ancrage territorial et rayonnement digital sans perdre leur âme ?
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