Dans cette newsletter, je vous propose de se (ré)intéresser à l'outil du Message Map. Vous avez investi dans une stratégie de marque solide, défini votre positionnement avec précision, mais vous vous retrouvez face à un défi majeur : comment décliner ce positionnement pour toucher efficacement vos différents publics ?

C'est exactement là que le message map révèle toute sa puissance stratégique.

Pourquoi le message map est-il un outil intéressant ?

Dans un monde où l'attention se fragmente et où chaque audience a ses propres codes, attentes et objections, parler à tout le monde de la même façon, c'est prendre le risque de ne toucher personne.

Le message map résout cette équation complexe en transformant votre positionnement abstrait en communication concrète, personnalisée et impactante. Il part d'un constat simple mais puissant : votre promesse de marque doit rencontrer les réalités des personas que vous ciblez, sans jamais perdre sa cohérence.

La méthodologie en 3 piliers fondamentaux

1. La structure : un socle message principal unique

« Tout part de votre déclaration de positionnement »

Tout part de votre déclaration de positionnement. Cette pierre angulaire définit ce que votre produit, service ou marque promet, à qui, en quoi il se différencie et pourquoi cela compte.

2. L'enrichissement : des arguments secondaires crédibles

Chaque message principal s'enrichit d'arguments de soutien qui apportent la preuve, la crédibilité et la profondeur nécessaires. Ces arguments ne sont pas choisis au hasard : ils répondent aux questionnements spécifiques de chaque audience.

3. L'adaptation : la personnalisation stratégique

C'est ici que la magie opère. Chaque argument s'adapte aux attentes, motivations, freins et niveaux d'infos de chaque persona (situation personnelle, contexte de vie...). Vous ne changez pas votre promesse, vous changez la façon de la raconter.

Illustration concrète : Un même produit, trois discours différents

Prenons l'exemple d'une application de gestion familiale. Votre positionnement reste constant, mais votre discours va s'adapter :

Pour la jeune mère de famille :

Message principal : "Retrouvez du temps pour ce qui compte vraiment"
Arguments clés : Interface intuitive, automatisation des tâches répétitives, synchronisation famille
Preuves : Témoignages de mères, gain de temps chiffré, simplicité d'utilisation

Pour l'étudiant :

Message principal : "Organisez votre vie étudiante sans vous ruiner"
Arguments clés : Tarif préférentiel, fonctionnalités essentielles, partage des coûts
Preuves : Comparatif tarifaire, retours d'étudiants, essai gratuit

Pour le consommateur engagé :

Message principal : "Choisissez la technologie qui respecte vos valeurs"
Arguments clés : Respect de la vie privée, impact carbone maîtrisé, gouvernance éthique
Preuves : Certifications, rapport d'impact, transparence des pratiques

>> Même produit, même ADN, mais trois entrées différentes qui résonnent avec les préoccupations spécifiques de chaque audience.<<

L'impact stratégique au-delà de la communication

Le message map n'est pas qu'un outil de communication, c'est un véritable levier qui nourrit votre approche marketing en structurant les arguments :

Cohérence multicanal :

que ce soit sur votre site web, dans vos campagnes publicitaires, lors de vos prises de parole ou dans vos supports commerciaux, votre message reste aligné tout en étant adapté.

*Quel que soit le type de communication, votre message reste aligné tout en étant adapté*

Efficacité commerciale :

vos équipes commerciales disposent d'arguments précis et personnalisés pour chaque type de persona.

Optimisation budgétaire :

plutôt que de créer des messages génériques qui touchent moyennement tout le monde, vous investissez dans des messages ciblés qui doivent toucher fortement chaque segment.

Le pont entre stratégie et activation

C'est là que le message map révèle sa vraie valeur ajoutée. Il fait le lien entre votre travail de plateforme de marque (souvent abstrait) et son déploiement opérationnel (très concret).

Trop souvent, les entreprises s'arrêtent à la définition de leur positionnement, pensant que le travail est terminé. Mais entre "avoir un positionnement" et "savoir le décliner efficacement", il y a un gouffre que le message map permet de franchir.

« Trop souvent, les entreprises s’arrêtent à la définition de leur positionnement, pensant que le travail est terminé. »

Quand et comment l'utiliser ?

Le timing idéal :

juste après la finalisation de votre plateforme de marque, avant le déploiement de votre plan de communication.

La méthode :

Listez vos personas prioritaires
Identifiez leurs attentes, objections et niveaux d'infos de chaque persona (situation personnelle, contexte de vie ...)
Déclinez votre message principal pour chaque persona
Enrichissez avec des arguments secondaires adaptés
Si possible : testez et ajustez selon les retours

La faute à éviter :

>> Croire qu'adapter signifie changer de positionnement. Vous gardez le même cap, vous changez juste la façon de l'expliquer <<

Pour conclure : le message map pour structurer vos messages sans diluer votre marque

Au final, le message map indique en regard de votre positionnement les chemins à tracer vers chaque destinataire (vos personas).

Dans un environnement où l'attention est précieuse, le message map permet de structurer l'ensemble de vos messages, de vos arguments, bref de parler à chacun dans sa langue, avec ses préoccupations, tout en restant aligné à votre positionnement.

Le message map est un outil efficace pour accompagner l'activation de votre plateforme de marque.

Optimiser l'adéquation entre positionnement de marque et audiences